מדיניות החזרים כספיים

מדיניות זו מפרטת את הזכות לביטול רכישה באתר ואת הטבת ההחזרה של החנות. הטבת 30 הימים אינה מגבילה את הזכויות המוקנות לצרכן לפי דין.

ביטול עסקה בישראל

ברכישת מוצרים באתר ניתן למסור הודעת ביטול ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן. זכויות ביטול מורחבות החלות על אוכלוסיות הזכאיות לכך נשמרות בהתאם לדין.

רכישה במחיר מבצע אינה שוללת את זכות הביטול לפי דין. פתיחת האריזה או שימוש במוצר אינם שוללים אוטומטית זכות זו; אין בכך כדי לגרוע מהוראות הדין בנוגע לירידה משמעותית בערך המוצר.

כיצד מודיעים על ביטול

ניתן להודיע בטלפון 058-549-9279, בדוא״ל support@camelleathers.com, באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, או בדואר ובחנות בכתובת שוק הכרמל 35, תל אביב, ישראל. אנא ציינו שם, פרטי זיהוי הנדרשים לפי דין ומספר הזמנה כדי שנוכל לאתר את הרכישה. מומלץ לשמור תיעוד של הודעת הביטול.

הודעת ביטול מכוח הדין אינה מותנית באישור מראש של החנות. לאחר קבלת ההודעה נסייע בתיאום החזרת המוצר.

דמי ביטול והחזרת המוצר

בביטול שלא בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך ובהתאם לדין. במקרה זה הלקוח מחזיר את המוצר לבית העסק ועלות ההחזרה חלה עליו.

בביטול בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר כבר נמסר, נתאם את איסופו מהמקום שבו נמסר ללקוח, ללא עלות ללקוח.

החזר כספי בעקבות ביטול לפי דין

נשיב את הסכום ששולם, בניכוי דמי ביטול רק אם מותר לגבותם, ונבטל חיובים עתידיים בגין העסקה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. נמסור אישור על ביטול החיוב. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי; זמן הצגתו בפועל עשוי להיות תלוי בבנק או בחברת האשראי.

הטבת החנות — החזרה בתוך 30 יום

בנוסף לזכויות לפי דין, ניתן לבקש החזרה בתוך 30 יום מקבלת הפריט, כשהוא ללא שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית, בצירוף קבלה או הוכחת רכישה. יש ליצור איתנו קשר לתיאום מראש. לאחר אישור הבקשה נשלח תווית החזרה והנחיות. ההטבה הנוספת אינה חלה על פריטים במבצע, כרטיסי מתנה או מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית; חריגים אלה אינם מצמצמים זכויות ביטול או זכויות במקרה של פגם לפי דין.

בהחזרה במסגרת הטבה זו, שאינה ביטול מכוח הדין, נעדכן לאחר קבלת הפריט ובדיקתו. אם ההחזרה תאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים מהאישור.

החלפות ואחריות

להחלפת דגם, צבע או מידה ניתן לפנות אלינו לתיאום. לסנדלים התנ״כיים ניתנת אחריות לשלושה חודשים ממועד תחילת השימוש: אם מתגלה תקלה או פגם בתקופה זו, נחליף את הסנדל בסנדל חדש. למימוש האחריות יש ליצור איתנו קשר. האחריות אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי דין.

פרטי קשר והחזרות

נעלי עמי — Carmel Leather Sandals
כתובת: שוק הכרמל 35, תל אביב, ישראל
טלפון ו־WhatsApp: 058-549-9279
דוא״ל: support@camelleathers.com